LA COMPRA EN EL CONSUMIDOR VENEZOLANO
Carlos Mora Vanegas
La actitud de guardar un montón de cosas inútiles amarra tu vida.
Una empresa debe estar plenamente identificada a través de sus investigaciones que lleva a cabo en pro del comportamiento del consumidor, cómo este realiza su compra, cuáles son sus motivos, proceso de compra, finalidad, obstáculos, impulsos, estímulos y así determinar la manera de cómo le puede ofrecer sus productos y servicios que le favorezcan en que se identifique con la empresa que le sirve.
Interesado en la forma como el consumidor venezolano realiza su compra, la manera como la lleva a cabo, es por lo que se ha estudiado a través de la cátedra de mercadotecnia del postgrado de faces de la universidad de Carabobo y al respecto se ha determinado como lo comenta Ana Martínez, participante, que existen algunas distinciones según el tipo de consumidor venezolano, debido a que existe una notable tendencia entre aquellos consumidores solteros a aquellos que tienen establecimiento de familias y cargas familiares. También existe una pequeña diferencia entre los gustos y consumos de las mujeres a los de los hombres.
Al referirse a la población de personas solteras y cargas familiares cada día existe una clara tendencia de consumo no solo a necesidades básicas de belleza y preferencias personales, sino al ahorro para buscar fuera del país mejores condiciones de vida. Muchos jóvenes venezolanas ha cambiando la tendencia y preferencias de fiestas por mejores oportunidades de desarrollo profesional y mejoramiento de vida en vista de la situación de inseguridad en el país.
Si se habla de aquellos que poseen cargas familiares están comprando según la disponibilidad y por períodos obligatorios en el año, es decir, temporadas de inicio de clase, Diciembre y otras festividades obligatorias sobre todo para la población infantil.
Muchas de las familias realizan compras desprogramadas y hacen sacrificios adicionales por complacer a sus hijos, aunque está claramente demostrado que el mayor porcentaje de compras está orientado a cubrir las necesidades básicas de alimentación y pago de servicios.
Por otra parte, es determinante analizar que muchas mujeres venezolanas han dejado de ser impulsivas en sus compras de ropa, artículos de belleza por la gran incidencia que ha tenido la economía en sus ingresos y que han priorizado gastos en función de las necesidades principales; esto se evidencia en la disminución en el número de visitas a salones de belleza y la adopción propia de éstas actividades.
Nos recuerda Ana Martínez, que Luís Vicente León, director de Datanálisis, explicó que anteriormente, a pesar de la escasez que registraba el mercado, los consumidores hacían un esfuerzo mayor por conseguir las marcas de su preferencia. Actualmente los consumidores han tenido que sustituir muchos productos buscando la economía.
Indicadores preliminares al cierre del segundo trimestre de 2009 muestran una contracción de la economía, no obstante la carencia de estadísticas oficiales oportunas por parte del sector público. El conjunto de indicadores que permite prever la declinación del PIB durante el segundo trimestre de 2009 lo conforman la producción y ventas de vehículos, la liquidez monetaria tanto nominal como real y el crédito bancario. Tal como se presenta en el cuadro abajo indicado, los datos reflejan una significativa disminución cuando se comparan con el mismo trimestre de año previo.
El informe quincenal de Datanálisis, de julio de 2009, precisamente concluyó que la inflación está golpeando constantemente la confianza del venezolano para adquirir un producto.
Según informes de Datanálisis desde septiembre de 2008 hasta julio de 2009, el índice de confianza del consumidor cayó 8,1 puntos porcentuales. En un paneo por los primeros siete meses del año, el comportamiento se mantuvo en franco descenso: en enero fue de 51,2%; en marzo de 48,6%. La caída continuó: en abril llegó a 44,6%, justo cuatro puntos porcentuales menos que en el mes anterior. Luego vino mayo, único mes de 2009 en que el índice creció a 46,4%, pero de nuevo descendió a 44,5% en junio. En julio, finalmente, llegó a 43,9%
Se debe tomar en cuenta, que Venezuela está entrando en un nuevo ciclo recesivo con alta inflación y severas restricciones a la oferta nacional de bienes y servicios. Sin desconocer que el Gobierno Nacional sigue un plan definido como socialista y que las graves distorsiones que enfrenta la economía venezolana en 2009 exigen un gran sentido de responsabilidad. La alta inflación, restricción en la entrega de divisas, régimen de control cambiario propenso a la corrupción gubernamental y privada, no pueden ser enfrentados con recetas ideológicas. No hay nación que haya podido enfrentar estas dificultades sin una concepción económica coherente y esto está trayendo un significativo impacto no sólo sobre la nación sino sobre la población.
En definitiva, de acuerdo a la realidad política y económica del presente, especialmente ante los efectos de las acciones del actual gobierno bajo la dirección del teniente coronel Hugo Chávez, el país afronta serios cambios en lo político, especialmente en lo económico, aunado al desempleo, inseguridad , pobreza, incertidumbre que ha afectado seriamente en el comportamiento del consumidor y obliga a que las empresas evalúen cómo el consumidor ha cambiado su procedimiento de compara, más haciendo uso de lo racional que de lo impulsivo. Ello desde luego, da paso a que se promocione el producto bajo nuevas ópticas, en donde este involucrado más que todo aquellos estímulos que motiven al consumidor a comprar de acuerdos a su poder adquisitivo y verdaderas necesidades.
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Apuntes de clase de Mercadotecnia de su Aula Virtual del postgrado de Faces, Gerencia de la calidad y productividad de la Universidad de Carabobo
Fuente: www.noticierodigital.com
