MERCADOTECNIA Y SU ROL EN EL ENTORNO VENEZOLANO
Carlos Mora V.
El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo.
INTRODUCCIÓN
La función d mercadotecnia en el presente se caracteriza por sus nuevas tendencias, herramientas que ha surgido gracia a la proactividad de la Globalización, a la competitividad de empresas que se han identificado plenamente con estas nuevas tendencias y les ha garantizado, pertenencia, permanencia en los mercados.
En el caso de las empresas venezolanas, la gerencia de mercadeo que algunas han logrado utilizar en pro de nuevas aperturas de mercado, servir y satisfacer la demanda del consumidor, necesita estar plenamente identificada con su escenario, entorno a fin de dar paso a estrategias, planes de mercados que el favorezcan,.
De ahí nuestro interés de adentrarnos en el análisis de cuál es la realidad de la función de mercados que conlleven a saber usar los conocimientos que son necesarios para competir.
ANALISIS, ALCANCE
Muchas empresas en el país, especialmente las pymes, han descuidado la relevancia y alcance de la función de mercados, especialmente en un escenario turbulento, inestable, riesgoso, como el que actualmente afronta Venezuela. Ante esta realidad, la cátedra de mercadotecnia de l programa de postgrado de gerencia de la calidad y productividad de Faces, UC, ha realizado un foro en donde se debate, de que manera la gerencia debe analizar su entorno a fin de determinar cuáles deben ser las estrategias, plan de mercadeo que permita, no solamente realizar estudios de mercados, sino que se conozca a los consumidores sus características, comportamiento.
Al respecto de ello, la participante Ana Martínez expone, que unas de las variables determinantes en cualquier país que determina las medidas de actuación de sus habitantes es la llamada "cultura", el estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.
Según Colmenares (2009) El impacto de la cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura ofrece orden, dirección y guía a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resolución de problemas humanos. La cultura es dinámica y gradual, y continuamente se transforma para adecuarse a las necesidades de la sociedad.
Sin duda alguna éstas necesidades y ésta cultura van a estar directamente relacionadas con el entorno y el medio por el cual los dirigentes gubernamentales, las políticas interiores y exteriores y las medidas económicas busquen subsanar los problemas de un país en pro del desarrollo de una nación.
Definitivamente la política económica aplicada en cualquier país tendrá una repercusión positiva o negativa sobre la sociedad que conforma dicho país, incluyendo empresas, ciudadanos, industrias, etc. En el caso de Venezuela, lamentablemente es necesario reconocer que las políticas económicas y por ende las políticas fiscales aplicadas a lo largo de los últimos 50 años, no han sido más que incoherentes medidas contrarias cargadas de un elemento único que es el enriquecimiento personal, al contrario solo han logrado arrastrar al país a un profundo estancamiento del cual resulta muy difícil, pero no imposible salir.
Desde mediados de los años ochenta, Venezuela comenzó a endeudarse y en la actualidad la economía se ha estancado. Los problemas económicos son los mismos que en el resto de América Latina, solo que Venezuela depende del precio del petróleo en forma categórica ya que entre el 70 y el 80% de sus entradas provienen de este mineral.
Comenzamos a ver entonces en principio un país dependiente de ciertas condiciones y atado categóricamente a los resultados reflejados por la empresa petrolera en primer lugar.
Los altos y bajos de las bonanzas económicas y la ineficacia de políticas gubernamentales, han causado gran parte del deterioro de la sociedad venezolana de los últimos treinta años, y propiciando modificaciones demográficas significativas y anomalías en el consumo. Esto ha conllevado a una continua reclasificación de la estratificación, especialmente, por los cambios y desplazamientos de estratos de la población en periodos muy cortos.
Es importante hacer notar además señala Martínez, que durante éste período de gobierno que asciende los 10 años de mandato presidencial hemos sido testigos de la reducción sistemática de la clase media, aumento de desempleo, inflación, inseguridad y un sin fin de medidas que atentan en contra de la confianza de los inversores extranjeros y de la empresa privada nacional en todos sus sectores.
Hoy en día en Venezuela, existen dos variables claves que definen el entorno: la inseguridad y la inflación, ambas presentes durante largos períodos, por lo que se han convertido en estructurales.
La inseguridad se constituye en el problema más importante de los venezolanos, toda vez que casi la mitad de los resultados de encuestas y entrevistas en estudios de opinión la menciona.
Un ambiente inseguro ha llevado a que los venezolanos se diviertan más en su casa, con amigos y familiares, favoreciendo el consumo de ciertos productos y el desarrollo de una economía informal alrededor de las películas de DVD, ya que según Datanálisis un 75% de la población posee un reproductor DVD.
También ante ésta situación, los centros comerciales se han convertido en grandes receptores de personas que buscan esparcimiento. No siempre compran, pero sin duda se entretienen. El temor por la inseguridad personal también ha llevado a que muchos hogares, en los segmentos medios y altos de la población, dediquen parte de su presupuesto a servicios y equipos de vigilancia.
A todo lo anterior se debe agregar , otros aspectos que son importantes en el análisis del tema como son; la características de los producto que se demandan, sus atributos, calidad, tipos de productos , competitividad, accesibilidad en su compra dentro del parámetro de precios accesible a los ingresos, distribución de estos, predominio de las clases sociales, segmentación de los mercados , publicidad a definir, seguridad económica, entre otros.
CONCLUSIONES
La gerencia venezolana, aunado al esfuerzo, integración con el departamento de mercados debe considerar el entorno del país, tomando en cuenta la actualidad real de un escenario turbulento, riesgoso dentro de lo político, social cultura, y sobre todo económico, a fin de determinar cuáles deben ser las estrategias que garanticen participación, permanencia en los mercados establecidos como metas. Se debe estar vigilante sobre la incidencia de estas características con respecto a su incidencia en el consumidor y dar paso a planes de mercadeos que le favorezcan en pro de alcanzar los objetivos establecidos, de lo contrario los resultados serán inciertos, muchas veces negativos..
