Carlos Mora Va

"El hombre puede pasar por sabio cuando busca la sabiduría; pero si cree haberla encontrado es un necio." Proverbio persa

Beneficios

Desde luego son múltiples los beneficios que se pueden derivar del mercadeo electrónico, sobre todo cuando la gerencia de mercados se ha preparado para optimizar sus resultados de su aplicabilidad y ha logrado inculcar esta nueva modalidad en la cultura de mercado que  incremente la cultura organizacional de la empresa bajo su carago.

La gama de beneficios que se manifiestan son tanto para los consumidores, distribuidores, la misma empresa, por tanto es amplia, sin embargo se citaran algunos como:

  • Informa más rápidamente al consumidor sobre lo que la empresa proporciona en relación a sus productos, características,
  • Más flexibilidad, mejoramiento en los Costos de Producción,
  • Obtención de datos en tiempo real
  • Objetivos múltiples logrados con una sola inversión
  • Avanzada segmentación de la audiencia.
  • Nuevos Hábitos y Datos Demográficos.
  • Mas Ventas
  • Consumidor Activo.
  • Atiende todas las necesidades de marketing.
  • Facilidad de Posicionamiento de marca.
  • Facilita la investigación y obtención de datos
  • La red le permite hacer esto a costos mucho menores que los de los medios impresos y aun mucho menores que los de los medios como la TV.
  • Permite definir la posición en el mercado, revisando las características del producto o servicio determinando la forma en que el cliente reconoce el producto o servicio (Donde se está y como se ha llegado).A donde se quiere llegar en términos generales

Definitivamente, para el cliente, el mercadeo electrónico, permite el acceso a más información. La búsqueda de información es iniciada y controlada por los mismos clientes y por lo tanto las actividades de mercadeo están más impulsadas por los clientes que las actividades que ofrecen los medios tradicionales. Asimismo, se Facilita la investigación y comparación de mercados, dada las prestaciones de la web que permite acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados.
Para las empresas, este mercadeo abarata sus costos, por lo tanto pueden ofrecer un mejor precio a sus clientes y, de hecho, debe ser así pues con tan alta cantidad de proveedores (aumento de la oferta), los precios tienden a bajar.

Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Este potencial para la interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes. Las personas que realizan el mercadeo pueden usar el Web para retener a los clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

Limitaciones

El uso del mercado electrónico por parte de los consumidores, muchas veces se ve limitada por los siguientes factores:
.- El consumidor no tiene acceso a internet
.- Cuando el consumidor puede tener acceso a internet, no dispone del tiempo para seguir en su búsqueda por una mejor oferta.
.- Falta de información sobre los web sites a visitar.
.- El consumidor no maneja internet.

Conclusiones

El mercadeo electrónico, ofrece a los clientes la posibilidad de tener a su alcance una gran cantidad de proveedores para un mismo producto. Es decir, al aumentar la oferta (gran número de proveedores), existe un efecto casi inmediato de la baja en los precios de venta. Adicionalmente a ello, existen otros aspectos que se ven influenciados por estos comportamientos, y no es más que el obligado aumento de la calidad de los productos ofertados, pues es la única manera de competir diferenciadamente, creando una ventaja competitiva frente a los demás competidores. Otro aspecto importante a destacar es el aumento de la productividad, que puede ser consecuencia directa de la disminución de los precios de venta, pues al suceder esto, la empresa tiene la posibilidad de aumentar sus ventas y, con la utilidad generada, poder hacer una inversión mayor en nueva tecnología, que a su vez le permita mejorar su velocidad de producción, o más simple aún, que le permita aumentar la inversión en materia prima y otros insumos utilizados.

Es válido lo que indica busingic.com, que  el mercadeo por Internet es altamente eficiente en costos, ofrece muchas ventajas únicas que la promoción tradicional no puede igualar y casi proporciona a los negocios más pequeños una ventaja injusta sobre muchas compañías más grandes.

Las actividades de Mercadeo en Internet generalmente se centran en dos objetivos; generar tráfico hacia el sitio Web (para explorar potenciales clientes, aumentar ventas, etc.) y mejorar el valor de la marca. Estos son objetivos típicos, incluso de mercadeo tradicional, pero en Internet adoptan una dimensión totalmente nueva.

Los sistemas de mercadeo por correo electrónico, son capaces de clasificar los clientes de acuerdo a casi cualquier criterio en el que se pueda pensar.

Se nos recuerda una vez más, que el mercadeo por correo electrónico es tan efectivo (cuando se ejecuta correctamente) y tan poco costoso que ha surgido toda una industria de apoyo. El mercadeo por correo electrónico, una nueva contraparte del milenio al correo directo tradicional, ofrece capacidades de selección de clientes sin precedentes permitiendo personalizar los mensajes para atraer diferentes grupos de clientes y obtener tasas de respuesta mucho más elevadas.

*Apuntes de la cátedra de mercadotecnia: Aula virtual, programa de postgrado, gerencia de la calidad y productividad de Faces, UC. 2009